Déclaration de confidentialité et de cookies
Introduction
Pavo respecte la vie privée des personnes avec lesquelles elle est en contact. Il peut s’agir de clients, d’employés, de partenaires commerciaux, de visiteurs du site web ou d’autres personnes. Pavo accorde une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et au respect des lois et réglementations en matière de protection de la vie privée. La présente déclaration de confidentialité vous informe sur la manière dont Pavo traite vos données personnelles.
Qui est responsable de vos données ?
Pavo est une marque de Stimulan B.V. (ci-après « Pavo »), une filiale de ForFarmers N.V. Pavo est le responsable du traitement de vos données personnelles. Les coordonnées de Pavo sont les suivantes : Pavo, Boîte postale 180, 5830 AD Boxmeer, téléphone : +31 485-490 700, e-mail : [email protected].
Quand Pavo collecte-t-elle vos données personnelles ?
Les données personnelles peuvent inclure : nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail ou adresse IP. Pavo collecte vos données personnelles lorsque, par exemple, vous remplissez un formulaire, envoyez une lettre ou un e-mail, ou contactez notre service client par téléphone. Cela peut également se produire lorsque vous visitez l’un des sites web de Pavo ou y laissez vos coordonnées, ou lorsque vous les fournissez dans une de nos agences ou à un collaborateur. Par ailleurs, des données personnelles peuvent être collectées dans le cadre d’une relation (potentielle) de client ou de partenaire commercial avec Pavo.
À quoi servent vos données personnelles ?
Pavo utilise vos données personnelles dans le but d’une gestion efficace et efficiente, pour la livraison de produits et services et, en particulier, pour la réalisation des activités suivantes :
- Pavo traite les données personnelles dans le cadre de l’exécution de ses engagements et du maintien de ses relations avec les clients, les fournisseurs et d’autres parties prenantes. Par exemple, pour exécuter une commande et assurer un service, Pavo enregistre le nom, les coordonnées et le numéro de téléphone d’un client ou de ses représentants, et met à jour ces données en cas de modification. Pavo peut utiliser votre adresse e-mail pour vous informer au sujet de votre commande, de votre facture et/ou des produits commandés. Ce traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat ou, le cas échéant, sur l’intérêt légitime de Pavo, le maintien des relations étant nécessaire dans le cadre d’une activité commerciale normale de Pavo.
Compte Pavo
Pavo traite également des données personnelles, telles que les identifiants de connexion, le nom, l’adresse de livraison et de facturation ainsi que le numéro de téléphone, lorsque des clients créent un compte Pavo. Ce compte permet aux clients d’avoir un aperçu de leurs commandes. Sur la base des données disponibles – notamment via le compte Pavo – Pavo peut aider les clients à répondre à leurs questions, par exemple. Pavo vise à optimiser ses services et fonde ce traitement sur un intérêt légitime.
- Dans le cadre d’activités marketing, Pavo traite les données personnelles des relations (potentielles), telles que les coordonnées postales, l’adresse e-mail et les visites sur notre site web. Lorsque cela est nécessaire, ces données sont traitées sur la base du consentement. Pour le marketing direct, les données des clients sont traitées sur la base de l’intérêt légitime, ces activités étant considérées comme faisant partie des opérations commerciales normales de Pavo.
- À des fins de communication, telles que l’envoi d’informations sur les produits et/ou services par le biais d’une newsletter, du site web, des réseaux sociaux ou autrement, et la transmission d’informations sur des événements, par exemple, les coordonnées des clients peuvent être utilisées. Un consentement préalable est demandé pour l’envoi d’informations via une newsletter. Pour les cookies, veuillez vous référer à la Politique relative aux cookies ci-dessous. Pour les autres communications, la base légale est l’intérêt légitime de Pavo, ces activités relevant du fonctionnement normal de l’entreprise.
- Sur la base d’une autorisation, les candidats à l’emploi peuvent transmettre différentes informations, telles que leurs coordonnées et leur C.V. Pavo peut alors évaluer si un candidat sera invité à un entretien.
- À des fins d’administration financière et de contrôle interne, des données telles que les factures et informations de paiement sont traitées. Pavo utilise un environnement de paiement sécurisé. Lorsque vous payez via iDeal ou par virement, les données sont enregistrées dans notre système afin de relier le paiement à votre commande. Le compte bancaire n’est utilisé qu’en cas de remboursement. En cas de paiement par carte de crédit, Bancontact (Mister Cash) ou Paypal, les données de carte de crédit sont transmises directement depuis l’environnement sécurisé à ModusLink Global Solutions, qui traite les paiements. Pavo n’a donc pas accès à vos informations de carte de crédit. ModusLink indique uniquement si le paiement a été effectué avec succès. Le fondement de ce traitement est l’exécution d’un contrat (commande). ModusLink utilise également vos nom et adresse pour valider les paiements.
- Pour garantir la sécurité des personnes (comme les visiteurs et le personnel), des informations telles que le nom et l’entreprise peuvent être demandées aux visiteurs de nos sites. Ces données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de Pavo pour la sécurité.
- À des fins de développement et d’analyse dans le but d’améliorer les sites web de Pavo, des données telles que les pages visitées, les clics, le comportement de navigation, le navigateur internet utilisé et la durée de visite ou de session sont traitées. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime. Il convient de se référer à la Politique relative aux cookies ci-dessous.
Avec qui Pavo peut-elle partager vos données personnelles ?
Pavo ne vend pas vos données personnelles à des tiers et ne les utilise que pour les finalités mentionnées ci-dessus. Pavo peut faire appel à des tiers dans le cadre de ses activités commerciales. Dans la mesure où ces tiers traitent vos données dans ce cadre, les mesures nécessaires seront prises pour garantir que vos données ne seront traitées qu’en fonction des besoins liés à cette activité. Par ailleurs, Pavo peut transmettre vos données à des tiers lorsqu’elle y est légalement contrainte, par exemple par décision judiciaire, ou lorsqu’elle a obtenu une autorisation préalable à cet effet.
Échange de données au sein du groupe ForFarmers (dont Pavo fait partie)
Si vous êtes client chez Pavo, vos données personnelles peuvent être partagées au sein du groupe ForFarmers, dont Pavo fait partie. Cela peut être fait à des fins administratives. Pavo fonde ce traitement sur son intérêt légitime, ces activités faisant partie du fonctionnement normal de l’entreprise.
Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?
Pavo ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus. La durée de conservation dépend de l’objectif pour lequel les données personnelles sont utilisées. Dans tous les cas, Pavo tient compte des délais légaux de conservation applicables, de la possibilité raisonnable que les données puissent encore être utilisées pour leur finalité initiale, ainsi que de ses intérêts légitimes. Dès que les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles seront anonymisées ou supprimées.
Sécurité de vos données personnelles
Pavo a mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher toute utilisation illégale de vos données personnelles. Pavo dispose d’une politique de sécurité de l’information et forme son personnel dans ce domaine. En outre, des mesures ont été prises concernant la sécurité des accès physiques et numériques.
Demandes d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité des données
Si vous avez votre propre compte chez Pavo, vous avez accès à une grande partie des données personnelles collectées à votre sujet. Vous pouvez modifier ou supprimer certaines de ces données vous-même à tout moment, notamment lorsqu’il s’agit des données liées à votre compte.
Si vous souhaitez consulter toutes les données personnelles collectées à votre sujet ou si vous n’avez pas de compte chez Pavo, vous pouvez soumettre une demande à cet effet par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez également utiliser cette adresse e-mail si vous souhaitez faire corriger ou supprimer vos données personnelles, si vous souhaitez vous opposer à leur traitement ou exercer votre droit à la portabilité des données.
Questions, remarques ou réclamations
Pour toute question, remarque ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles par Pavo, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Boîte postale 180, 5830 AD Boxmeer
Tél. : +31 485-490 700
E-mail : [email protected]
En outre, conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Modifications
La déclaration de confidentialité de Pavo peut être modifiée si de nouveaux développements le justifient. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur le site web de Pavo.
La présente déclaration de confidentialité a été publiée le 22 mai 2018.
Politique relative aux cookies
La politique de cookies de Pavo contient des informations sur l’utilisation de cookies et de techniques similaires (ci-après appelées collectivement « cookies ») sur le site web https://www.pavo.net et les sites Pavo qui y sont liés.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un simple fichier texte stocké par votre navigateur dans la mémoire de votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez un site web. Ce fichier texte enregistre des informations et permet au site web de reconnaître certains appareils ou navigateurs. Un cookie contient donc des informations concernant, par exemple, une publicité, un annonceur ou un identifiant unique.
Il existe différents types de cookies ayant différentes fonctions. Certains cookies sont essentiels, sans lesquels le site web ne fonctionnerait pas. D’autres cookies sont utiles pour le visiteur, par exemple parce qu’ils mémorisent la langue dans laquelle vous souhaitez consulter le site. De nombreux cookies sont utilisés pour suivre vos activités sur Internet, comme les pages consultées. Veuillez noter que si vous refusez ou supprimez les cookies, certaines fonctionnalités du site web pourraient ne plus fonctionner ou devenir inaccessibles.
Différents types de cookies :
Cookies fonctionnels :
Les cookies fonctionnels sont indispensables à l’utilisation du site web sur lequel vous vous trouvez, par exemple pour reconnaître que vous êtes le même utilisateur que celui ayant visité la page précédente, ou pour mémoriser vos préférences.
Cookies analytiques :
Afin d’améliorer en continu le site web, des cookies analytiques sont utilisés. Ceux-ci permettent de suivre des statistiques de fréquentation, comme le nombre de visiteurs, les pages consultées, le navigateur utilisé ou la résolution d’écran. L’adresse IP est également enregistrée de manière anonymisée.
Autres cookies :
Pour utiliser d’autres cookies, tels que les cookies de performance/session ou de profilage/suivi, votre consentement préalable est requis.
Les cookies de performance/session permettent de mesurer si une publicité affichée entraîne un achat ou une inscription, par exemple. Les sites web reçoivent une compensation pour cela, ce qui permet de les maintenir gratuits. Aucune information personnelle identifiable n’est enregistrée via ces cookies.
Les cookies de profilage/suivi permettent d’afficher des publicités correspondant aux intérêts du visiteur. Les régies publicitaires utilisent ces cookies pour mesurer l’efficacité de leurs campagnes, identifier les préférences des visiteurs, et adapter les annonces.
Quels cookies utilise Pavo ?
Pavo utilise des cookies fonctionnels, de performance, analytiques et de profilage/suivi. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des cookies utilisés et de leur finalité. Les données collectées ne sont pas partagées avec des tiers.
Cookies fonctionnels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun de ces cookies ne contient d’informations de suivi utilisées par des tiers.
| Nom | : Pgid | |
| Finalité | : suit la page visitée pour permettre une navigation correcte dans la boutique en ligne. | |
| Nom | : SecureSessionID | |
| Finalité | : sécurise votre session via https pour un achat en toute sécurité sur la boutique en ligne Pavo. | |
| Nom | : Sid | |
| Finalité | : suit les produits dans votre panier et votre connexion lorsque vous naviguez sur d’autres pages du site. | |
| Nom | : HideCookie | |
| Finalité | : mémorise si vous avez fermé la notification de cookie (barre grise en bas de la page). | |
| Nom | : NID (domaine = gstatic.com) | |
| Finalité | : permet de charger du contenu statique, comme les polices. | |
| Nom | : _zlcmid | |
| Finalité | : permet d’afficher la fonctionnalité de chat de Zendesk. | |
| Nom | : _SecureSessionID_sid | |
| Finalité | : cookies de session Intershop (ex. panier, durée de connexion). |
Cookies analytiques
Ces informations servent à améliorer quotidiennement les sites de Pavo.
| Nom | : _GA (Google Analytics) | |
| Finalité | : mesure le trafic, les pages vues et l’origine des visiteurs pour améliorer le site. Google peut transmettre ces données à des tiers si la loi l’y oblige ou si des tiers traitent ces données pour son compte. | |
| Nom | : _utmx, __utmxx | |
| Finalité | : permet de tester et de valider les améliorations apportées au site. | |
| Nom | : _vwo_uuid_v2 | |
| Finalité | : cookies de Visual Optimiser pour analyser les clics et améliorer l’ergonomie. | |
| Nom | : GTM, gtm-cookie-consent, gtm-cookie-id | |
| Finalité | : charge les scripts marketing, y compris la bannière de cookies. | |
| Nom | : _Kimoto | |
| Finalité | : Kimoto Analytics mesure les interactions et transmet les événements à Google Analytics. | |
| Nom | : jIncludedInSample | |
| Finalité | : les cookies Hotjar permettent de collecter des données via sondages ou enquêtes. |
Cookies de profilage/suivi (marketing)
Utilisés à des fins marketing pour vous proposer des offres adaptées à vos intérêts.
| Nom | : _ga, _gat, _ga utma, utmb, utmc, utmv, utmz (Google Search) | |
| Finalité | : support publicitaire de Google pour afficher des annonces ciblées. | |
| Nom | : idem ci-dessus (Google Shopping) | |
| Finalité | : affichage d’images produits dans Google. | |
| Nom | : tt2_21983 | |
| Finalité | : sert à récompenser les sites affiliés pour leur contribution aux ventes. | |
| Nom | : _atuvc | |
| Finalité | : utilisé pour les boutons de partage social. | |
| Noms | : xs, pl, sb, c_user, datr, fr | |
| Finalité | : Facebook peut déposer ces cookies si vous êtes connecté(e) pour permettre les partages (ex. aimer ou partager un post). | |
| Noms | : IDE, DSID, _ncuid, IDE | |
| Finalité | : cookies DoubleClick pour le ciblage publicitaire. |
Ce site utilise également Google Maps et Google Tag Manager. Google Maps permet l’affichage de cartes et d’itinéraires. Google Tag Manager sert à gérer les balises du site. Un cookie YouTube ou Vimeo est également placé pour permettre la lecture de vidéos.
Comment désactiver ou supprimer les cookies ?
Si vous ne souhaitez pas que des sites web installent des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse avant leur installation. Vous pouvez aussi supprimer les cookies déjà présents.
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Safari (iPhone/iPad)
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Autres navigateurs
Consultez les paramètres de votre navigateur. Dans l’application Pavo, les paramètres des cookies ne peuvent pas être modifiés. Vous pouvez vider le cache ou supprimer l’application via les réglages de votre appareil.
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Questions
Pour toute question relative à cette politique de cookies, vous pouvez nous contacter à :
Pavo, Boîte postale 180, 5830 AD Boxmeer
Tél. : +31 485-490 700
E-mail : [email protected]
Modifications
La politique de cookies de Pavo peut être modifiée si de nouveaux développements le justifient. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur le site de Pavo.
Cette politique a été établie le 22 mai 2018.